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为什么物联网产品迫切需要良好的 UI/UX 设计?

编辑:学到牛牛IT培训    发布日期: 2022-03-17 11:12:08  

在过去一年中,物联网的连接数量增速明显加快,截止目前,全球物联网设备已达 70 亿台。然而从技术以及用户体验层面来看,当前物联网亟需解决的问题是什么?

随着物联网(IoT)的日益增长,越来越多的设备会被接入互联网。如此一来,我们会从中获得什么好处呢?

好处另说,我最近听一个朋友说他家喂猫的器皿具备了物联网功能。他能够通过智能手机应用程序判断器皿中的食物是否充分。当然,为了让互联网能够对事物重量进行校准,这仍然需要手动清空。

为了让接入互联网的物联网设备能够真正有用,这些设备大多需要人们的手动参与才行,这对我来说似乎有些荒谬。比如水壶、咖啡机、猫食托盘等等,这个清单在不断增长。

假如你想要通过智能手机让咖啡机工作,在这之前,你需要自己手动装填咖啡豆,把咖啡杯放在咖啡机的指定位置,以及处理其他的一系列事情,需要自己动手的事情太多了。

不要误会我的意思,实际上,我自己使用了很多物联网设备。比如,我使用智能插头定时打开和关闭灯光。我通过 iPhone 来设置这个时间点,然后我就会让设备独立运行,使用插头本身的开关来控制灯光。

然而,除了好玩之外,我找不到理由用手机来远程打开和关闭灯光,我也觉得自己不需要“要求 Alexa”做同样的事情。因为我坐在沙发上,离灯光的开关只有 10 英尺。

我选择智能插头纯粹是因为它提供的 UI 比大多数笨重的定时器开关更好而已。

物联网产品难道仅仅是一个 UI 更好看的玩意儿吗?

这让我想到了一类 UI 非常糟糕的家庭设备,通过智能手机可以获得更好的用户体验。

制造商愿意在硬件设备上多加一个按钮、一个 LED,或者更大尺寸的 LC++D 屏幕,以及其他能够让用户界面变得更好的配件。我很多时候都怀疑他们对用户体验专业知识一无所知!

智能手机几乎人人都有,它是一个非常理想的介质,用来为这些家用设备提供更好的用户界面。

我们每个人家里或多或少都有这类用户体验及其糟糕的设备。这些设备提供的用户手册会指导用户按住一个按钮,然后等待一个信号,接着再做其他操作。然而,事实上,你经常会遇到按下按钮没有反馈信号产生的情况,这与用户手册所说的不一样,然后你就不知所措了。体验非常糟糕!

大约在 20 世纪 70 年代,录像机的操作方法就是这种情况。如今很多人家里的报警系统也是这样。

可悲的是,我们家里充斥这大量这样的设备,比如烧水壶、冰箱、微波炉等待,因为制造商受到预算或者创意的局限,这些设备提供的用户体验非常差。

用户体验(UX)的世界飞速发展,但这些设备仿佛与 UX 的世界是两条平行线,毫无交集。

在我自己家中,用户体验糟糕的设备之一就是热水器,如下图所示。

在它简单的外观背后有一个非常凄惨的故事:它位于热水器旁边(似乎很合乎逻辑),距离地板大约10英寸(对于成年人来说不太合乎逻辑),安装在黑暗的橱柜里的墙上(没有光线),距离热水器有一定距离,这需要你将头探到热水器和设备之间。我需要戴上老花镜才能看清。如果使用手电筒,屏幕上的内容会受到液晶显示屏反射的影响而无法看清,因此我需要手持一个镜子在借助手电筒的光才能看清显示屏的内容。我试过在网上找到它的使用手册,结果事与愿违。我需要推断按钮和模式的用途和意义,体验非常糟糕。

这类设备迫切需要更好的 UI,但是这样的需求总是被忽视。通过智能手机就很容易构建一个用户体验良好的 UI。

另一个例子是洗衣机:我住的公寓是租的,因此我无法选择自己心仪的洗衣机,只能被动接受。洗衣机上提供了很多按钮和图标,这完全合乎逻辑。但是如果你想弄清楚洗衣机在洗涤过程中处于什么状态就有些费劲了。制造商提供了4个 LED 灯来描述该状态,而没有选择 LCD 显示屏,因为 LCD 显示屏比 LED 灯更贵。在洗涤过程中,我通常对机器正在做什么以及多久才能洗完一无所知。我非常渴望能够通过手机的 UI 来查看洗衣机工作状态并及时获得相关的状态通知。

启用 Internet?

对于家庭环境中的设备来说,有比较把它们接入互联网从而获得更好的用户界面吗?

如果除了用户界面之外想要为设备赋予更智能的功能,那么必须有更好的入网方式才行,此类设备越来越多时尤其如此。

我不是在谈论基于云服务从中收集数据并进行远程控制的真正的物联网设备。我所说的都是我们日常经常使用的设备,我想通过智能手机的 UI 来控制它们。

我们可以把手机和设备通过授权连入同样的家庭 WiFi,从而实现手机和设备的通信。这样手机就可以控制公寓里的设备了。

也许这只需一个稍微标准的家庭集线器和本地局域网即可,而不需要互联网。或者还可以借助其他局域网方案。

蓝牙就是另一个常用的近场通信方案,只是随着设备的增多网络压力或逐渐增大。

更好的 UI 需要依赖复杂的网络连接方案

除了需要互联网支持之外,我的智能插头还涉及一个复杂的过程,它需要与我的手机配对并将其加入家庭 WiFi 路由器。只有满足这些条件你才能享受到简单的 UI。设备需要配对,有时候我需要进行多次尝试才能成功。而复杂的配对过程有时让我觉得它和非物联网特性的手动操作一样体验糟糕。

问题与机遇并存,只要我们克服这些障碍,依靠物联网的力量,并将 UI 和用户体验应用到更多的家用设备上,就可以实现我们与设备之间更好的交互方式。

制造商可能想要添加新功能,但是在设备上构建 UI 会很麻烦可能会选择放弃,但智能手机的 UI 解决了这个问题,我们便可以鼓励冰箱制造商报告设备的内部温度和除霜状态。微波炉制造商可能会提供更复杂的烹饪和解冻程序,曾经这样的功能可能难以实现,但是在物联网时代它们都不再是难事。

物联网技术不仅可以让我们已经在家中使用的设备实现联网,还可以为其提供更好的用户界面。

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